تُعد خصوصيتك ذات أهمية بالغة بالنسبة لنا، لذا يُرجى قراءة إشعار المعلومات هذا بعناية.

نود أن نحيطكم علمًا، بصورة كاملة وشفافة، بكيفية معالجة البيانات الشخصية التي ستقوم بها الشركات المذكورة في الفقرة (1) أدناه، وذلك فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية التي تقدمونها لنا و/أو التي يتم جمعها في سياق تواصلكم المحتمل معنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• زيارة متاجرنا؛
• التواصل مع خدمة العملاء؛
• زيارة الموقع الإلكتروني www.jilsander.ae (ويشار إليه فيما بعد بـ "الموقع") و/أو أي مواقع إلكترونية أخرى تابعة للعلامة التجارية؛
• التفاعل مع صفحاتنا على منصات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك، وإنستغرام، وويتشات، وغيرها).

إذا قمتم بتقديم بيانات شخصية نيابةً عن شخص آخر، فيجب عليكم التأكد مسبقًا من أن الأشخاص المعنيين قد اطلعوا على إشعار المعلومات هذا.

1. من يقوم بجمع بياناتك الشخصية

الشركات التي تقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية بصفتها جهات تحكم مستقلة بالبيانات (ويشار إليها فيما بعد بـ "جهات التحكم بالبيانات" أو "الشركات") أو بصفتها جهات تحكم مشتركة هي:

OTB S.p.A. ("OTB")، ويقع مكتبها المسجل في إيطاليا، بريغانتسي (VI)، Via dell'Industria 2، الرمز البريدي 36042، هاتف: +390445306555، البريد الإلكتروني: privacy@otb.net. ويمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى OTB (DPO) عبر البريد الإلكتروني: dpo@otb.net.
Jil Sander S.p.A. ("Jil Sander")، ويقع مكتبها المسجل في إيطاليا، Foro Bonaparte 71، ميلانو 20121، هاتف: +39 02 8069131، البريد الإلكتروني: privacy@jilsander.com.
OTB MIDDLE EAST FZCO ("OTB FZCO")، ويقع مكتبها المسجل في B34BS22، المنطقة الحرة بجبل علي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
OTB ME TRADING LLC ("الشركة التابعة المحلية")، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل الرخصة التجارية رقم 1410648، ويقع عنوانها المسجل في صندوق بريد 118914، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

تمارس كل من OTB وJil Sander وOTB FZCO من جهة، وكل من Jil Sander وOTB FZCO من جهة أخرى، بعض أنشطة معالجة البيانات بصفتها جهات تحكم مشتركة، حيث تتخذ هذه الجهات بصورة مشتركة القرارات المتعلقة بأغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

ويُقصد بمصطلح "جهات التحكم المشتركة" فيما بعد كل من Jil Sander وOTB FZCO وOTB عند قيامها بمعالجة البيانات بصفتها جهات تحكم مشتركة.

ولتسهيل فهمكم لأنشطة معالجة البيانات التي تقوم بها الجهات المذكورة أعلاه، سواء بصفتها جهات تحكم مستقلة أو جهات تحكم مشتركة، قمنا بإعداد هذه الوثيقة لتوضيح أنشطة المعالجة التي تنفذها كل شركة بصورة مستقلة.

يرجى العلم بأن أنشطة المعالجة المشار إليها ليست موجهة إلى القُصَّر، ولا تقوم جهات التحكم بالبيانات عن علم بجمع أو طلب بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيُرجى عدم تزويدنا بأي بيانات شخصية.

ولا يؤثر ذلك على أحكام قانون العقود المعمول به، بما في ذلك القواعد المتعلقة بصحة العقد أو تكوينه أو آثاره القانونية فيما يتعلق بالقاصر.

2. ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

تجمع كل شركة فئات مختلفة من البيانات الشخصية وفقًا للغرض الذي تتم معالجتها من أجله.

فيما يلي نوضح فئات البيانات الشخصية التي يتم جمعها، وفي الفقرة التالية سنبين الأغراض التي تتم من أجلها معالجة كل فئة من هذه البيانات من قبل كل جهة تحكم بالبيانات أو من قبل جهات التحكم المشتركة، حسب الاقتضاء (ويُشار إليها فيما بعد أيضًا بـ "البيانات الشخصية" عند معالجتها بصورة مشتركة).

البيانات التعريفية (Biographical Data):

الاسم الأول؛
اسم العائلة؛
تاريخ الميلاد؛
الجنس.

بيانات الاتصال (Contact Data):

عنوان الإقامة (الشارع، المدينة، المقاطعة/الإمارة، الدولة، الرمز البريدي)؛
عنوان السكن؛
البريد الإلكتروني؛
رقم الهاتف.

بيانات المبيعات (Sales Data):

عنوان الشحن والفوترة؛
طريقة التسليم والدفع؛
اسم حامل بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء صلاحيتها؛
المعلومات المطلوبة من قبل خدمة العملاء؛
رقم ضريبة القيمة المضافة و/أو الرقم الضريبي؛
رقم جواز السفر (يُستخدم رقم جواز السفر فقط للأغراض المتعلقة بالدفع عندما يقتضي القانون ذلك، وفي الحدود التي يسمح بها القانون)؛
رقم بطاقة Global Blue.

البيانات التي يتم جمعها في المتجر:

تاريخ الميلاد؛
الفئة العمرية التقديرية؛
معرّف حساب وسائل التواصل الاجتماعي في بعض الدول؛
الجنس؛
طريقة وتاريخ التسجيل؛
تفضيلات المتجر ومستشار المبيعات؛
اللغة؛
فئات المنتجات محل الاهتمام؛
طرق استخدام الخدمات؛
التفضيلات المتعلقة بالخدمات التي قد يتم تسجيلها داخل المتجر؛
حملات استرداد العروض؛
حضور الفعاليات؛
العلامات التجارية الأخرى التي تم شراؤها؛
المنتجات التي تمت تجربتها في غرفة القياس دون شرائها.

بيانات تتبع الرسائل الإخبارية والإجراءات (Tracking of Newsletters and Actions Data):

المعلومات المتعلقة بفتح الرسائل الإخبارية أو النقر على الروابط الواردة فيها.

بيانات المشتريات (Purchase Data):

تفاصيل المنتجات التي تم شراؤها (مثل المقاس، والسعر، والخصم، والطراز، والمجموعة، ومستوى الإنفاق المحتسب، وعربة التسوق المتروكة، وغيرها).

بيانات التصفح (Navigation Data):

البيانات المتعلقة بسلوك التصفح و/أو استخدام المواقع الإلكترونية التابعة لجهات التحكم بالبيانات، وذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، أو المعلومات المتعلقة بالصفحات التي تمت زيارتها أو البحث عنها، أو قائمة الرغبات التي يتم إنشاؤها أثناء التصفح أو عند التسوق عبر المتجر الإلكتروني.

ولمزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Policy).

3. الأغراض التي نعالج من أجلها بياناتك الشخصية

في هذه الفقرة، نوضح الأغراض التي تتم من أجلها معالجة كل فئة من البيانات من قبل كل جهة تحكم بالبيانات أو جهة تحكم مشتركة، بحسب الاقتضاء.

3.1 أغراض شركة Jil Sander

تُعد Jil Sander الشركة المسؤولة عن تصميم منتجات Jil Sander والترويج لها.

وتقوم Jil Sander بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

ب) التسجيل في الموقع واستخدام الخدمات المقدمة

ستقوم Jil Sander بمعالجة بياناتك الشخصية لتمكينك من التسجيل في الموقع واستخدام الخدمات المتاحة من خلاله. وسيتم الاحتفاظ ببياناتك إلى أن تتقدم بطلب حذف ملفك الشخصي.

الأساس القانوني: تستند هذه المعالجة إلى تنفيذ عقد تكون أنت طرفًا فيه. ويُعد تقديم البيانات الشخصية ضروريًا لهذا الغرض، إذ إنه في حال عدم تقديمها، لن تتمكن Jil Sander من إتمام تسجيلك أو توفير الخدمات لك.

رضا العملاء

يجوز لـ Jil Sander استخدام بيانات الاتصال الخاصة بك لإجراء استطلاعات تهدف إلى قياس مستوى رضاك عن الخدمات المقدمة (أي رضا العملاء)، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استطلاعات ما بعد البيع عبر الإنترنت، أو استطلاعات خاصة بعمليات شراء الذهب المستعمل، وغيرها.

يرجى ملاحظة أن Jil Sander قد تستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك لإعادة التواصل معك إذا كانت إجابتك على الاستطلاع سلبية، وذلك لأن الشركة تحرص على تحسين مستوى خدماتها وتعزيز علاقتها مع عملائها. وفي هذه الحالة، سيتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للحصول على ملاحظاتك.

وفي جميع الأحوال، فإن المراسلات المرسلة لهذا الغرض لن تتضمن أي محتوى إعلاني أو عروض للبيع المباشر، ولن تُستخدم لأغراض أبحاث السوق أو الاتصالات التجارية.

الأساس القانوني: تستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة لشركة Jil Sander، أو، حيثما تقتضي القوانين المعمول بها ذلك، إلى موافقتك، وذلك للتحقق من جودة خدماتها والعمل على تحسينها.

أنشطة إدارية ومحاسبية أخرى

يجوز لشركة Jil Sander أيضًا معالجة بياناتك الشخصية لأغراض إدارية ومحاسبية، وإجراء التحليلات الإحصائية الداخلية اللازمة لأغراض تخطيط الأعمال.

الأساس القانوني: تستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة لشركة Jil Sander، أو، حيثما تقتضي القوانين المعمول بها ذلك، إلى الالتزامات القانونية المفروضة عليها.

هـ) التحليل المجمع للتوجيه الاستراتيجي وذكاء الأعمال (Business Intelligence)

تقوم Jil Sander بمعالجة بيانات المشتريات وبيانات التصفح لإجراء تحليلات مجمعة تتعلق بالتوجيه الاستراتيجي وذكاء الأعمال (Business Intelligence)، وذلك استنادًا إلى البيانات والمعلومات التي تتم معالجتها، وبما يتوافق مع احتياجات الشركة والسوق لإجراء التحليلات العامة وأنشطة التنبؤ.

ومن خلال تطوير أساليب المعالجة الإحصائية ونماذج الأعمال الاستراتيجية، تهدف Jil Sander إلى تحسين المنتجات والخدمات المقدمة لعملائها وقياس العائد على استثماراتها في الحملات الرقمية المنظمة.

ويتم إجراء هذا النوع من التحليل استنادًا إلى بيانات مجمعة أو مُشفرة (Hashed)، بحيث يكون ربط البيانات بأشخاص محددين أمرًا عرضيًا فقط، ولا يتم، في جميع الأحوال، إجراء هذا التحليل داخل التطبيقات المستخدمة لهذا الغرض.

الأساس القانوني: تستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة لشركة Jil Sander، أو، حيثما تقتضي القوانين المعمول بها ذلك، إلى موافقتك، وذلك لتقييم فعالية استراتيجياتها التجارية وقياس مستوى استثماراتها.

3.2 أغراض جهات التحكم المشتركة (Jil Sander و OTB FZCO)

أ) التسويق

لن تقوم كل من Jil Sander وOTB FZCO بمعالجة البيانات التعريفية وبيانات الاتصال وبيانات المشتريات لأغراض التسويق إلا بعد الحصول على موافقتك. ويشمل ذلك عرض الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي التي تمتلك حسابًا عليها، أو إرسال المواد الإعلانية أو العروض الخاصة بالبيع المباشر، أو إجراء أبحاث السوق، أو إرسال الاتصالات التجارية باستخدام وسائل الاتصال الآلية (مثل البريد الإلكتروني، والنشرات الإخبارية، والرسائل النصية القصيرة (SMS)، ورسائل الوسائط المتعددة (MMS)، ومنصات المراسلة عبر الإنترنت، وغيرها)، بالإضافة إلى وسائل الاتصال التقليدية (مثل البريد).

وفيما يتعلق بالأنشطة الإعلانية عبر منصات التواصل الاجتماعي، قد تتم مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني، من خلال وسائل نقل آمنة ومشفرة، مع منصة التواصل الاجتماعي المعنية، حتى تتمكن من مطابقته مع البيانات المتوفرة لديها. وفي هذه الحالة، يقوم مزود منصة التواصل الاجتماعي بمقارنة البيانات التي قامت Jil Sander بتحميلها مع البيانات التي يحتفظ بها عن مستخدميه، ويتم بناءً على ذلك إدراج المستخدمين المطابقين ضمن الجمهور المستهدف أو استبعادهم منه (أي المجموعة التي ستُعرض لها الإعلانات على منصة التواصل الاجتماعي).

الأساس القانوني: تستند هذه المعالجة إلى الموافقة التي قدمتها.

ويحق لك سحب موافقتك على تلقي هذه الاتصالات في أي وقت، وذلك من خلال النقر على خيار إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة تسويقية تتلقاها، أو من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customercare_ae@jilsander.com، أو بالتواصل مع Jil Sander أو OTB FZCO باستخدام بيانات الاتصال الواردة في الفقرة (1).

3.3 أغراض جهات التحكم المشتركة (Jil Sander و OTB FZCO و OTB S.p.A.)

تعمل كل من Jil Sander وOTB FZCO وOTB S.p.A. بصفتها جهات تحكم مشتركة بموجب اتفاقية خاصة، وذلك لتحقيق الغرض المبين أدناه.

أ) إعداد ملفات تعريف العملاء (Customer Profiling)

بناءً على موافقتك، يحق لجهات التحكم المشتركة معالجة البيانات التعريفية، وبيانات الاتصال، وبيانات المبيعات، وبيانات المشتريات، والبيانات التي يتم جمعها في المتجر، وبيانات تتبع الرسائل الإخبارية والإجراءات، وبيانات التصفح، وذلك لأغراض إعداد ملفات تعريف العملاء وإجراء تحليلات الأعمال.

ويشمل ذلك تحليل تفضيلاتك الشرائية من خلال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية المشار إليها أعلاه، بهدف فهم تفضيلاتك الشرائية أو التنبؤ بها بصورة تحليلية، وإنشاء ملفات تعريف للعملاء، وتخصيص العروض التجارية بحيث تتوافق بشكل أكبر مع اهتماماتك وتفضيلاتك.

الأساس القانوني: تستند هذه المعالجة إلى الموافقة التي قدمتها.

ويحق لك سحب موافقتك على الخضوع لعمليات إعداد ملفات تعريف العملاء في أي وقت، وذلك من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customercare_ae@jilsander.com أو بالتواصل مع جهات التحكم المشتركة باستخدام بيانات الاتصال الواردة في الفقرة (1).

3.4 أغراض الشركة التابعة المحلية

أ) أنشطة البيع والرد على الطلبات الأخرى المقدمة من العملاء

في حال قيامك بشراء منتجات Jil Sander عبر خدمة التجارة الإلكترونية على الموقع، ستقوم الشركة التابعة المحلية بمعالجة البيانات التعريفية وبيانات الاتصال وبيانات المبيعات وبيانات المشتريات الخاصة بك لإتمام عملية البيع، بالإضافة إلى جميع الأنشطة المرتبطة بها بشكل مباشر، مثل عمليات التوصيل أو أي التزامات إدارية ومحاسبية أخرى.

كما سيتم طلب هذه البيانات أيضًا في حال إتمام عمليات الشراء دون تسجيل حساب؛ وفي هذه الحالة سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لإتمام عملية الشراء.

وبالمثل، قد تحتاج الشركة التابعة المحلية إلى معالجة بياناتك التعريفية أو بيانات الاتصال للرد على أي طلبات أخرى قد تقدمها عبر الموقع الإلكتروني أو عبر خدمة العملاء، سواء عبر الهاتف أو الدردشة، مثل طلبات الحصول على معلومات أو المساعدة، أو طلب إشعارك عبر البريد الإلكتروني عند توفر منتج أو مقاس معين كنت تبحث عنه مجددًا على الموقع.

الأساس القانوني: تستند هذه المعالجة إلى تنفيذ عقد شراء تكون أنت طرفًا فيه. ويُعد تقديم البيانات الشخصية المشار إليها أعلاه ضروريًا لهذا الغرض، إذ إنه في حال عدم تقديمها، لن تتمكن الشركة التابعة المحلية من معالجة طلبك.

الخدمات المرتبطة بعمليات البيع

قد تحتاج الشركة التابعة المحلية إلى معالجة بياناتك التعريفية وبعض بيانات المبيعات (مثل الرقم الضريبي و/أو رقم ضريبة القيمة المضافة، ورقم جواز السفر، ورقم بطاقة Global Blue) لإدارة عملية الشراء عند إتمامها عبر الهاتف أو من خلال أي وسائل أخرى توفرها الشركة التابعة المحلية، أو لإصدار فاتورة بناءً على طلبك.

وعلاوة على ذلك، قد تتم معالجة هذه البيانات لإعادة التواصل معك بشأن أمور تتعلق بعملية الشراء، مثل التعامل مع الشكاوى، أو استدعاء منتج معيب و/أو غير آمن، أو لأسباب فنية بوجه عام، مثل معالجة المشكلات المتعلقة برفض عمليات الدفع بواسطة بطاقات الائتمان أو ما يماثلها.

الأساس القانوني: تستند هذه المعالجة إلى تنفيذ عقد تكون أنت طرفًا فيه. ويُعد تقديم البيانات الشخصية المشار إليها أعلاه ضروريًا لهذا الغرض، وإلا فلن تتمكن الشركة التابعة المحلية من معالجة طلبك.

خدمات ما بعد البيع

يجوز للشركة التابعة المحلية جمع بياناتك التعريفية وبيانات الاتصال لمعالجة طلبات محددة قد تقدمها في المتجر بعد إتمام عملية البيع، مثل ترتيب إصلاح أحد المنتجات، أو تخصيصه، أو تنظيم خدمة التوصيل إلى المنزل، أو إدارة إجراءات الإرجاع.

الأساس القانوني: تستند هذه المعالجة إلى تنفيذ عقد تكون أنت طرفًا فيه. ويُعد تقديم البيانات الشخصية المشار إليها أعلاه ضروريًا لهذا الغرض، وإلا فلن تتمكن الشركة التابعة المحلية من معالجة طلبك.

إدارة التواصل – إعادة التواصل مع العميل

قد تحتاج الشركة التابعة المحلية إلى استخدام بياناتك التعريفية وبيانات الاتصال لإعادة التواصل معك عند الضرورة خلال مرحلة ما بعد البيع (على سبيل المثال لا الحصر، قد يكون من الضروري إعادة التواصل معك بشأن أغراض منسية في المتجر، أو لإعادة مقتنيات مفقودة، أو في حالات مماثلة).

الأساس القانوني: تستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة للشركة التابعة المحلية، أو، حيثما تقتضي القوانين المعمول بها ذلك، إلى ضرورة تنفيذ عقد تكون أنت طرفًا فيه، وذلك بهدف تحسين مستوى أدائها وتعزيز علاقتها مع عملائها.

3.5 أغراض كل جهة تحكم بالبيانات أو جهات التحكم المشتركة

أخيرًا، قد تحتاج كل جهة تحكم بالبيانات أو جهة تحكم مشتركة إلى الامتثال لحكم قانوني معين تخضع له، أو للدفاع عن حقوقها أمام القضاء.

أ) الأغراض المتعلقة بالالتزامات المقررة بموجب القوانين أو اللوائح أو القرارات/الطلبات الصادرة عن السلطات المختصة أو هيئات الإشراف والرقابة

يجوز لكل جهة تحكم بالبيانات أو جهة تحكم مشتركة معالجة بياناتك الشخصية للامتثال لأي التزام قانوني تخضع له.

الأساس القانوني: الامتثال لالتزام قانوني.

ويُعد تقديم البيانات لهذا الغرض إلزاميًا، إذ إنه في حال عدم توفر البيانات، لن تتمكن جهة التحكم بالبيانات أو جهة التحكم المشتركة من الامتثال لالتزاماتها القانونية.

ب) الدفاع عن الحقوق أثناء الإجراءات القضائية أو الإدارية أو غير القضائية وفي المنازعات الناشئة فيما يتعلق بالخدمات المقدمة

قد تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل كل جهة تحكم بالبيانات أو جهة تحكم مشتركة للدفاع عن حقوقها، أو لاتخاذ إجراءات قانونية، أو لتقديم مطالبات ضدك أو ضد أطراف ثالثة، بما في ذلك منع الاحتيال.

الأساس القانوني: تستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة التي تسعى إليها جهة التحكم بالبيانات أو جهة التحكم المشتركة، أو، حيثما تقتضي القوانين المعمول بها ذلك، إلى ضرورة الشروع في إجراءات المطالبة القانونية أو الدفاع عن الحقوق، أو كونها مرتبطة بإجراءات قضائية أو أمنية تهدف إلى حماية حقوقها.

4. أنشطة المعالجة التي نقوم بها عند استخدامك لموقعنا أثناء التصفح دون تسجيل الدخول

يعود ملكية الموقع إلى شركة Jil Sander. ويمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم بياناتك الشخصية بشكل نشط إذا لم تكن مسجلاً الدخول.

وفي هذه الحالة، نعلمك بأن الأنظمة الحاسوبية والإجراءات البرمجية المستخدمة لتشغيل الموقع تقوم، أثناء تشغيلها المعتاد، بجمع بعض البيانات التي يكون نقلها ضمنيًا بحكم استخدام بروتوكولات الاتصال عبر الإنترنت.

هذه المعلومات لا ترتبط بشكل مباشر بمستخدمين محددين، إلا أنها، وبحكم طبيعتها، قد تتيح إمكانية تحديد هوية المستخدمين من خلال معالجتها وربطها ببيانات لدى أطراف ثالثة.

وتشمل هذه الفئة من البيانات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) أو أسماء النطاقات الخاصة بأجهزة الحاسوب المستخدمة من قبل المستخدمين الذين يتصلون بالموقع، وعناوين الموارد المطلوبة بصيغة URI (Uniform Resource Identifier)، والمعلومات المتعلقة بعمليات الدخول، ومعلومات الموقع الجغرافي، وطريقة إرسال الطلب إلى الخادم، وحجم الملف الذي يتم استلامه استجابةً للطلب، والرمز الرقمي الذي يحدد حالة الاستجابة الصادرة عن الخادم (نجاح، خطأ، وغيرها)، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بزيارة المستخدم، بما في ذلك بيانات تتبع النقرات (clickstream) الخاصة بعناوين URL داخل الموقع أو القادمة منه، ومدة الزيارة لبعض الصفحات، والتفاعل مع هذه الصفحات، وغيرها من المعايير المتعلقة بنظام التشغيل والبيئة التقنية الخاصة بالمستخدم.

يتم جمع هذه البيانات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies). نحن نستخدم على وجه الخصوص ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح لأغراض مختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم لتشغيل الموقع واستخدام الخدمات من خلال الوظائف المناسبة، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لأغراض التخصيص، وتحليل الأداء، والأنشطة الترويجية.

تتضمن سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، والمتاحة عبر الرابط التالي، مزيدًا من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع، بالإضافة إلى الخيارات المتاحة لقبولها أو رفضها.

ستتم معالجة البيانات التي يتم جمعها أثناء تصفح الموقع للأغراض التالية:
(i) إدارة الموقع وحل أي مشكلات تشغيلية،
(ii) ضمان عرض محتوى الموقع بأكثر الطرق فاعلية وفقًا للأجهزة المستخدمة، بما في ذلك تطوير الموقع واختباره وإجراء التحسينات عليه،
(iii) الحفاظ على أمن الموقع وسلامته قدر الإمكان،
(iv) الحصول على معلومات إحصائية مجهولة الهوية حول استخدام الموقع والتحقق من حسن عمله،
(v) تحديد أي خلل أو إساءة استخدام للموقع.

كما قد تُستخدم هذه البيانات لتحديد المسؤولية في حال وقوع جرائم معلوماتية محتملة ضد الموقع أو ضد أطراف ثالثة، وقد يتم تقديمها إلى السلطة القضائية إذا طلبت ذلك بشكل صريح.

5. ما الذي يحدث إذا لم تُقدّم البيانات الشخصية

بعض البيانات الشخصية التي سنطلبها منك من وقت لآخر أثناء عملية التسجيل تكون ضرورية لإتمام عقد الشراء وللأغراض الإدارية والمحاسبية.

وقد أوضحنا في وصف الأغراض في الفقرة (3) الحالات التي يكون فيها تقديم البيانات الشخصية إلزاميًا. أما في الحالات التي لا يُنص فيها صراحةً على أن تقديم البيانات إلزامي، فإن تقديم البيانات يكون اختياريًا، ولن يترتب على عدم تقديمها أي عواقب، باستثناء عدم قدرة جهات التحكم بالبيانات أو جهات التحكم المشتركة على القيام بالأنشطة الموصوفة (مثل عدم إمكانية تنفيذ أنشطة التسويق).

6. كيفية ومدة معالجة البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية المقدمة و/أو التي يتم جمعها من قبل جهات التحكم بالبيانات أو جهات التحكم المشتركة باستخدام وسائل آلية، وقد تتم في بعض الحالات معالجتها وتخزينها على وسائط ورقية.

وعلى وجه الخصوص، يتم إدخال البيانات الشخصية التي تتم معالجتها لأغراض التسويق وإعداد ملفات تعريف العملاء وتخزينها في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تتيح معالجة البيانات الشخصية لهذه الأغراض.

وسيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. وعلى وجه الخصوص، تُطبق القواعد التالية:

البيانات المتعلقة بعقود الشراء وتنفيذها، بما في ذلك المدفوعات: حتى استكمال الالتزامات الإدارية والمحاسبية. ويتم الاحتفاظ ببيانات الفواتير لمدة 10 سنوات من تاريخ إصدار الفاتورة؛
البيانات المتعلقة بطلبات أصحاب البيانات: يتم الاحتفاظ بها حتى يتم تلبية الطلب؛
البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها لاستطلاعات رضا العملاء: يتم الاحتفاظ بها لمدة 30 يومًا، ما لم تكن هناك حاجة للحصول على ملاحظات إضافية، وفي هذه الحالة يتم الاحتفاظ بها للمدة اللازمة لمعالجة الملاحظات فقط؛
في حال منح الموافقة، يتم الاحتفاظ بالبيانات لأغراض التسويق وإعداد ملفات تعريف العملاء لمدة 7 سنوات.

وفي جميع الأحوال، لن يتم التواصل معك لأغراض التسويق أو إعداد ملفات تعريف العملاء بعد مرور 7 سنوات من آخر تفاعل لك معنا، أو قبل ذلك إذا قمت بسحب موافقتك السابقة. وقد يشمل “التفاعل” على سبيل المثال لا الحصر: إجراء عملية شراء، فتح بريد إلكتروني، المشاركة في استطلاع أو مسابقة أو فعالية، التواصل مع خدمة العملاء، أو الدخول إلى حسابك.

ولمزيد من التوضيح، يمكنك في أي وقت مراجعة أو تعديل موافقاتك عبر قسم “حسابي” في الموقع، أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: customercare_ae@jilsander.com.

وفي جميع الأحوال، ولأسباب تقنية، يتم إنهاء المعالجة والحذف أو إخفاء الهوية بشكل نهائي خلال مدة أقصاها 30 يومًا من انتهاء الفترات المذكورة أعلاه.

وفيما يتعلق بحماية الحقوق القانونية أو في حال طلبات الجهات الرسمية، يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لمعالجة الطلب أو حماية الحق القانوني.

ووفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (UAE PDPL)، لا يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ويتم حذفها أو إخفاء هويتها أو ترميزها بمجرد انتهاء الغرض من المعالجة، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

7. أين قد يتم نقل البيانات الشخصية

قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ودولة الإمارات العربية المتحدة، والتي قد لا توفر نفس مستوى الحماية.

وسيتم النقل دائمًا وفقًا لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قانون حماية البيانات في الإمارات (UAE PDPL)، مع اتخاذ التدابير اللازمة لضمان أمن البيانات، بما في ذلك اتفاقيات البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو موافقتك، وأي متطلبات أخرى ينص عليها قانون الإمارات عند الاقتضاء.

يمكنك طلب معلومات حول هذه الدول أو الحصول على نسخة من الضمانات من خلال البريد الإلكتروني: dpo@otb.net أو من خلال بيانات الاتصال الواردة في الفقرة (1).

8. من يقوم بمعالجة البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية من قبل:

موظفي ومتعاوني جهات التحكم بالبيانات أو الجهات المشتركة، ضمن نطاق صلاحياتهم؛
موظفي ومتعاوني جهات معالجة البيانات المعينين من قبل جهات التحكم، بما في ذلك الشركات التي تدير المتاجر والمتجر الإلكتروني، والتي قد تطّلع على البيانات الشخصية أو تعدلها أو تحدّثها ضمن أنظمة CRM؛
أطراف ثالثة داخل الاتحاد الأوروبي وخارجه، تستخدم لأغراض مثل جمع البيانات، الشحن، إرسال المواد الترويجية، خدمات ما بعد البيع، خدمة العملاء، أبحاث السوق، وإدارة أنظمة CRM.

يمكن طلب القائمة الكاملة لمعالجي البيانات عبر البريد الإلكتروني: dpo@otb.net.

كما قد يتم الإفصاح عن البيانات إلى أطراف ثالثة مستقلة مثل المستشارين القانونيين أو الضريبيين، وشركات معالجة المدفوعات أو مكافحة الاحتيال.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزود خدمات الدفع Tabby لتقييم الأهلية لخيارات الدفع المتاحة.

9. حقوقك

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو القانون المعمول به، يحق لك طلب ما يلي:

الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
نقل البيانات (قابلية نقل البيانات)؛
تصحيح البيانات؛
حذف البيانات التي لم يعد هناك أساس قانوني لمعالجتها؛
تقييد المعالجة في حالات معينة.

وبالإضافة إلى ذلك، وبموجب قانون حماية البيانات الإماراتي (UAE PDPL)، يحق لك:

طلب معلومات حول بياناتك؛
طلب حذف البيانات عند عدم الحاجة إليها؛
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
الاعتراض على المعالجة في حالات معينة؛
سحب الموافقة في أي وقت؛
الاعتراض على التسويق المباشر أو إعداد الملفات التعريفية.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة أو اللجوء إلى القضاء.

ويتم الرد على طلباتك عادة خلال شهر من تاريخ استلامها.

آخر تحديث: نوفمبر 2025